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1、沟通能力强,有亲和力; 2、熟悉房地产、物业管理条例及相关法律、法规等; 3、负责业主资料的收集、整理、归档、记录变更工作; 4、负责接待业主投诉、报修、咨询,并提供力所能及的帮助和服务。
1、熟悉物业管理法律法规,掌握企业经营管理知识,熟悉物业管理项目运作流程和法律法规,懂项目评估/谈判/管理/成本预算,具备建立健全部门岗位责任制度和部门管理的规章制度、客服体制的能力; 2、具有综合组织协调能力、处理突发事件能力、处理客户投诉及纠纷的能力,具备优秀的服务意识和责任心; 3、指导、督促各岗位人员的日常工作,定期召开工作例会,总结工作计划落实情况,并正确评价及做好员工的考核工作;
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